EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

PENDAHULUAN

Banyaknya barang ataupun jasa yang tersedia di pasar membuat konsumen harus memilih mana yang paling cocok bagi kebutuhan dan seleranya.  Untuk memilih mana produk yang paling cocok dan memberikan kepuasan paling besar, konsumen perlu membandingkan produk – produk yang sejenis, mulai dari harga, kualitas maupun variabel lainnya. Dalam prosesnya, konsumen perlu melakukan evaluasi alternatif sebagai tindakan berjaga-jaga, jika terjadi masalah dalam proses pembelian atau pendapat produk.

PENGERTIAN EVALUASI

Evaluasi  adalah proses penilaian. Penilaian ini bisa menjadi netral, positif atau negatif atau merupakan gabungan dari keduanya. Saat sesuatu dievaluasi biasanya orang yang mengevaluasi mengambil keputusan tentang nilai atau manfaatnya.

TAHAP-TAHAP DALAM PROSES PEMBELIAN

1.   Menganalisa Keinginan dan Kebutuhan

        Penganalisaan keinginan dan kebutuhan ini ditujukan terutama untuk mengetahui                   adanya keinginan dan kebutuhan yang belum terpenuhi  atau terpuaskan

2.   Menilai Sumber-sumber

        Tahap kedua dalam proses pembelian ini sangat berkaitan dengan lamanya waktu         dan jumlah uang yang tersedia untuk membeli.

3.   Menetapkan Tujuan Pembelian

        Tahap ketika konsumen memutuskan untuk tujuan apa pembelian dilakukan, yang             bergantung pada jenis produk dan kebutuhannya

4.   Mengidentifikasikan Alternatif Pembelian

        Tahap ketika konsumen mulai  mengidentifikasikan berbagai alternatif pembelian

5.   Keputusan Membeli

        Tahap ketika konsumen mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Jika                               dianggap bahwa keputusan yang diambil adalah membeli, maka pembeli akan                    menjumpai serangkaian keputusan menyangkut jenis produk, bentuk produk, merk,                   penjual, kuantitas, waktu pembelian dan cara pembayarannya

6.   Perilaku Sesudah Pembelian

        Tahap terakhir yaitu ketika konsumen sudah melakukan pembelian terhadap produk                  tertentu.

KRITERIA EVALUASI

Kriteria evaluasi, salah satu aktivitas dalam proses pengambilan keputusan konsumen, memegang peranan penting dalam memprediksi perilaku pembelian konsumen. Saat konsumen melakukan aktivitas ini, mereka sedang mempertimbangkan atribut-atribut yang terdapat pada satu produk dan menilai atribut mana yang lebih penting untuknya yang ia gunakan sebagai dasar keputusan memilih produk (Kotler, 2005).

TIGA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PILIHAN KONSUMEN

       

        KONSUMEN INDIVIDU

        Pilihan merek dipengaruhi oleh kebutuhan konsumen, persepsi atas karakteristik          merek, dan sikap ke arah pilihan. Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.

        PENGARUH LINGKUNGAN

        Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh budaya (norma kemasyarakatan,        pengaruh kedaerahan atau kesukuan), kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi    atas harta milik konsumen), grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup     referensi) dan faktor        menentukan yang situasional (situasi dimana produk dibeli      seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha).

        Marketing strategy

        Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu     dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah barang, harga,       periklanan dan distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan      keputusan. Pemasar harus mengumpulkan informasi dari konsumen untuk evaluasi    kesempatan utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran. Kebutuhan ini    digambarkan dengan garis panah dua arah antara strategi pemasaran dan keputusan konsumen dalam gambar 1.1 penelitian pemasaran memberikan       informasi  kepada organisasi pemasaran mengenai kebutuhan konsumen, persepsi    tentang karakteristik merek, dan sikap terhadap pilihan merek. Strategi pemasaran   kemudian dikembangkan dan diarahkan kepada konsumen.

MEMILIH ALTERNATIF TERBAIK

Di dalam pengambilan keputusan, pengambil keputusan harus memilih salah satu alternatif di antara banyak alternatif. Pemilihan dapat dilakukan berdasarkan pada kriteria tertentu, kompromi, atau tekanan. Memang harus diakui ada hasil keputusan yang memuaskan semua pihak tetapi ada juga yang merugikan pihak lain.

KESIMPULAN

Evaluasi alternatif merupakan salah saru tahapan dalam proses pengambilan keputusan yang sangat penting. Banyak pilihan alternatif yang ada membuat kita harus teliti dan cermat dalam menetukan pilihan yang tepat. Ada beberapa cara untuk memilih produk yang tepat, yaitu menetukan kebutuhan akan suatu produk, memilih harga dan kualitas yang tepat, membandingkan produk-produk yang sejenis. Dengan melakukan evaluasi alternatif diharapkan konsumen dapat memilih produk yang tepat dan memberikan kepuasan yang paling maksimal.

Sumber :

http://rivaldiligia.wordpress.com/2011/12/14/evaluasi-alternatif-sebelum-pembelian/
http://bangfajars.wordpress.com/2009/09/03/pengertian-evaluasi-menurut-pakar/

http://www.wattpad.com/4248605-pengertian-perilaku-konsumen-evaluasi-alternatif
http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/10/evaluasi-alternatif-sebelum-melakukan-pembelian/